مدیر دفتر واشنگتن دیسی PwC، ژانل جانسون، اعلام کرد که مشتریان این شرکت اکنون انتظار دارند خدمات مشاورهای با سرعتی دو برابر سال گذشته ارائه شود. به گفتهٔ جانسون، تغییرات ناشی از هوش مصنوعی به این انتظار دامن زده و مشتریان بهویژه خواهان نتایج سریعتری هستند.
تغییرات در زمان تحویل خدمات
جانسون اظهار داشت: "من شاهد هستم که مشتریان از ما میخواهند که نتایج را با سرعت بیشتری ارائه دهیم". او افزود که پروژههایی که قبلاً ممکن بود هشت تا ده هفته به طول بینجامند، اکنون انتظار میرود که در نیمی از این زمان به پایان برسند. این تغییر به معنای تسریع در فرآیندهای مشاورهای است، بهویژه در زمینههای آزمایشی و پروتوتایپها.
بیشتر بخوانید: PKF Littlejohn مارک آیرلند را به عنوان شریک مشاوره نظارتی در بریتانیا منصوب کرد
نقش هوش مصنوعی در مشاوره
با ورود هوش مصنوعی به صنعت مشاوره، شرکتهای بزرگ مانند PwC، Deloitte، KPMG و EY به سرعت در حال ایجاد چتباتهای داخلی و آموزش کارکنان خود هستند. هوش مصنوعی اکنون میتواند به انجام وظایف اولیه مشاورهای مانند تحقیق بازار، بررسیهای دقیق و طوفان فکری کمک کند. جانسون تأکید کرد که این فناوری نه تنها زمان تحویل را کاهش میدهد، بلکه به مشاوران این امکان را میدهد تا بر روی مسائل عمیقتر کار کنند.
به عنوان مثال، در مککینزی، هوش مصنوعی چرخه حل مسئله را تسریع کرده و به مشاوران اجازه میدهد تا پاسخهای اولیه را در زمان کمتری ارائه دهند. به گفتهٔ کیت سماژ، رهبر جهانی فناوری و هوش مصنوعی در مککینزی، این تغییر به مشاوران کمک میکند تا زمان بیشتری را به بررسی مسائل عمیق اختصاص دهند.
تأثیرات بر روی مدل قیمتگذاری
این تغییر در زمان تحویل همچنین سؤالاتی را دربارهٔ چگونگی تطابق مدلهای قیمتگذاری که به نیروی کار انسانی وابستهاند، ایجاد کرده است. جانسون تصریح کرد که تحویل سریعتر نباید با کاهش حجم کار اشتباه گرفته شود. او معتقد است که هوش مصنوعی به تغییر نحوه صرف زمان مشاوران کمک خواهد کرد و این امکان را فراهم میکند که ظرفیت بیشتری برای کارهای با ارزش بالاتر ایجاد شود.
با این حال، پیچیدگی کارها نیز در حال افزایش است. مشتریان باید با فشارهای جهانی مانند تنشهای جغرافیایی، جنگها و عدم قطعیتهای کلان اقتصادی همزمان مواجه شوند. جانسون بیان کرد: "ما اکنون در دنیایی هستیم که باید با بیش از ۱۰ موضوع همزمان مقابله کنیم، در حالی که در گذشته تنها به یک یا دو موضوع میپرداختیم."
بیشتر بخوانید: هیات و دلتا به توافق وفاداری بلندمدت دست یافتند · الکس کارپ، مدیرعامل پالانتیر، جبهه جدیدی در ایمنی هوش مصنوعی باز میکند
