Amazon planifie une expansion sans précédent de ses opérations de livraison le jour même, ce qui pourrait transformer la carte du commerce de détail américain. Ce projet, nommé « Projet Mercure », vise à augmenter le nombre de centres de livraison le jour même à plus de 1000 emplacements d'ici 2031, ce qui représente une augmentation de plus de dix fois par rapport aux 85 centres actuels.
Détails du projet Mercure
Cette initiative, qui nécessitera des milliards de dollars, permettra à Amazon de changer la façon dont les Américains achètent des articles quotidiens tels que des produits frais, du papier toilette et des médicaments contre le rhume. Amazon souhaite lancer des centaines de nouveaux centres de livraison le jour même (SSDs) pour stocker 90 000 produits populaires, afin de rapprocher l'inventaire des clients.
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Un document interne a décrit ce projet comme une « initiative révolutionnaire pour reconstruire le réseau de livraison le jour même ». Amazon cherche à réduire la distance entre les centres de livraison et les clients. Actuellement, ces centres sont situés à environ 90 minutes des clients, mais l'objectif est qu'en 2031, les SSD soient situés dans un rayon de 10 miles de 80 % des abonnés Prime.
Concurrence avec Walmart et avantages physiques
Avec ce projet, Amazon tente de contester l'un des plus grands avantages de Walmart sur le marché des produits alimentaires et des achats quotidiens, à savoir la proximité physique avec les clients. Environ 90 % de la population américaine vit à moins de 10 miles des magasins Walmart ou Sam's Club, ce qui permet à ce détaillant d'utiliser des milliers de magasins comme centres de livraison locaux.
Tandis que Walmart a annoncé que 95 % des ménages américains peuvent recevoir une livraison en moins de trois heures, Amazon aborde ce défi sous différents angles. L'entreprise teste également un modèle de livraison toute la journée avec 10 créneaux de livraison chevauchants et étend le service Amazon Now.
Amazon est convaincu que des livraisons plus rapides peuvent inciter les clients à acheter davantage. Doug Herrington, PDG d'Amazon dans les magasins mondiaux, a mentionné ce sujet dans un podcast en disant : « Plus nous accélérons nos services, plus la probabilité qu'un client achète un produit chez nous augmente. »
Le modèle de livraison le jour même d'Amazon ne signifie pas une livraison instantanée, et les prévisions internes indiquent qu'environ 94 % des colis en transit via des centres de livraison le jour même seront dans un délai de cinq heures.
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