توسعه هوش مصنوعی (AI) در سالهای اخیر باعث تغییرات بنیادی در نحوه کار و مدیریت حرفهایها شده است. بسیاری از متخصصان که به دلیل علاقه به تدریس، برنامهنویسی، نویسندگی یا طراحی وارد این حوزه شدند، اکنون بیشتر وقت خود را صرف مدیریت فناوریهایی میکنند که قرار بود به آنها کمک کنند تا کارهای خود را انجام دهند.
تغییر نقشها در محیط کار
اکنون، مدیران به عنوان ناظر بر ابزارهای هوش مصنوعی عمل میکنند که برای انجام وظایف بهطور خودکار طراحی شدهاند. این ابزارها در عمل نیاز به نظارت، تعیین انتظارات، واگذاری وظایف، ارزیابی عملکرد و مداخله در مواقع بروز مشکل دارند. برای بسیاری از کارکنان، این بدان معناست که آنها اکنون به نوعی مدیریت بر روی هوش مصنوعی مشغول هستند، بدون اینکه عنوان یا افزایش حقوقی در این زمینه دریافت کنند.
بیشتر بخوانید: علیبابا چیپ هوش مصنوعی جدید خود را معرفی کرد
شرکتها بهسرعت در حال سازگاری با این تغییرات هستند. بهعنوان مثال، Salesforce اخیراً «نمایندگان آماده به کار» را معرفی کرده است که به انجام کار در زمینههای فروش، خدمات مشتری، تجارت الکترونیک و عملیات داخلی میپردازند و در عین حال به کارکنان انسانی ابزارهایی جهت آموزش و هماهنگی با این نمایندگان ارائه میدهند.
چالشهای جدید در مدیریت هوش مصنوعی
طبق اعلام سندیا آرون، مدیر فناوری در شرکت Wipro، این شرکت با استفاده از هوش مصنوعی به اندازه ۲۰,۰۰۰ کارمند افزایش بهرهوری داشته است. مدلهایی که در این زمینه به کار میروند، به مهندسان اجازه میدهند تا بهجای کدنویسی، بر روی مدیریت نمایندگان هوش مصنوعی تمرکز کنند. این تغییر نه تنها در شرکتهای بزرگ بلکه در استارتاپها نیز مشهود است. ایوان بوراچین، مدیرعامل یک استارتاپ هوش مصنوعی به نام Daytona، گزارش میدهد که هر یک از ۱۶ مهندس این شرکت بهطور متوسط پنج نماینده هوش مصنوعی را مدیریت میکنند.
با این حال، بسیاری از کارکنان هرگز خواهان تبدیل شدن به مدیر هوش مصنوعی نبودند. سیندا خونین، مهندس نرمافزار در شرکت Electrolux، میگوید که او بهخاطر علاقه به ساخت چیزها، وارد این حوزه شده، اما اکنون بیشتر وقت خود را صرف مدیریت سیستمهای هوش مصنوعی میکند. او اذعان دارد که این کار مختص به مهندسی نیست و به نوعی مدیریت محسوب میشود، هرچند که او معتقد است این فعالیتها نباید به افزایش حقوق او منجر شود.
مدیریت نمایندگان هوش مصنوعی به مهارتهای جدیدی نیاز دارد. ماری ننان، نویسنده فنی و توسعهدهنده نرمافزار، تخمین میزند که اکنون ۲۰ تا ۳۰ درصد از زمان کاریاش را صرف مدیریت این نمایندگان میکند. او میگوید این نمایندگان میتوانند به او در کارهایش کمک کنند، اما نیاز به نظارت دقیق دارند تا از بروز اشتباهات جلوگیری شود.
این تغییرات تنها محدود به حوزه فناوری نیستند. پاتریشیا دیاز-هیمز، مشاور بازاریابی محصول، اعلام میکند که اکنون حدود ۳۰ درصد از زمان خود را صرف نظارت بر هوش مصنوعی میکند. او به نمایندگان خود نام میدهد و وظایف مشخصی برای آنها تعیین میکند. این روند نشان میدهد که نقشهای حرفهای در حال تغییر بنیادین هستند و نیاز به مربیگری و مدیریت در این حوزه به سرعت در حال افزایش است.
با این حال، نه همه افراد برای این تغییرات آمادهاند و نه هر کسی خواهان این مدیریت است. یک استاد دانشگاه آمریکایی که در چین تدریس میکند، بهخاطر عدم تخصص در این فناوری، با چالشهایی در مدیریت هوش مصنوعی در کلاس خود مواجه است. او معتقد است که این وظایف باید به متخصصان این حوزه واگذار شود و از آنجا که این تغییرات به سرعت در حال وقوع است، لازم است که سازمانها بهدنبال راههایی برای سازگاری با این واقعیت جدید باشند.
بیشتر بخوانید: آمازون دسترسی به ایجنت جدید متا را مسدود کرد · حرکت بازار با ظهور فناوری هوش مصنوعی در تجارت
